宽带连接问题

时间:2011-10-10 01:07来源: 作者: 点击:

其他答案

(1)认证系统状态正常,在电信互联网综合业务计费和管理系统中查找,无认证错误信息。检查发现用户安装了两块网卡且全部启用,禁用其中一张后,解决了问题。   (2)查看省网认证库错误原因为5,限制用户数错,了解用户家里有   

错误691

两台电脑,两台电脑同时拨号上网,告知用户不能这样使用,一个帐号在网时不能再拨号上网。   (3)猫上信号指示灯正常。经在认证系统检测,发现用户错误原因为16,端口绑定校验错误,查看上网记录用户VP、VC绑定一直在两个端口交替使用,经询问用户把宽带帐户带到别的宽带用户终端上使用,造成此错误。告知用户不能这样使用,宽带上网帐号目前限在申请的电话端口上使用。   (4)查看省认证库错误原因为5,用户帐号在线,踢下该用户帐号后,用户正常。   (5)查看省认证库错误原因为3,用户帐号暂停,用户欠费停机后,帐号没及时开放,核对后,修改状态。   (6)查看省认证库错误原因,无任何出错信息,与用户核对,为用户将上网帐号输错,教用户正确输入后正常。

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