出现VOD视频问题,该如何处理?

时间:2010-09-19 07:04来源:未知 作者:admin 点击:

a 观看广电在线上所有电影电视出现黑屏,无法播放。一般可能都是用户端的系统和播放器的问题,可检查电脑上的软件安装是否正常,建议删除原来的“media player”播放器,重新安装试试,或者检查系统(系统重新还原或安装试试)。如是部分片子,记录片名,致电96171咨询。

b 观看影片不流畅,如果个别片子,可能和片源有关,可致电96171;如是所有影片,因可能在上网高峰,建议换个时间段再试。如是任何时间段观看都不流畅,可能和用户端的网速也有关系,在确定电脑系统正常后,可致电96171让维修上门查看线路是否正常。

c 出现有声音没有图象,如是安装宽带后就出现这个情况,请查看电脑配置有无问题,因为配置太低可能会影响视频观看,如果以前都正常的,最近才出现,请更新播放器再试。 

d 有图象无声音,如是部分影片,可能是片源问题,记录影片名称,致电96171反馈。如是所有影片,请检查声音设置上是否有按了静音,如没有,建议检查音响电源线是否接好,或者可以重新安装下声卡驱动程序试试。

e 点击视频观看没有跳出播放器,可能是安装了防火墙或上网助手把播放器拦截了,请查看相关软件,把拦截弹出式窗口前面的勾去掉即可。

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